ŽIVOČICHOVÉ
MOŘSKÁ AKVARISTIKA
SLADKOVODNÍ
ZAVÁŽECÍ LODIČKY
JEZÍRKA
OSTATNÍ
VÝROBCI
- Načítám…
- Úvod
- Reklamace a vrácení zboží
Přehledný postup, jak jednoduše vrátit, vyměnit nebo reklamovat zboží zakoupené na našem e-shopu.
Pokud vám zakoupené zboží nevyhovuje, nesedí velikost, barva, vykazuje vadu nebo jste si nákup rozmysleli, nic se neděje. U nás v e-shopu se snažíme, aby bylo vyřízení co nejjednodušší.
Nejrychlejší postup je kliknout na tlačítko níže, vyplnit online formulář a přiložit jej k zásilce.
1. Vrácení, výměna nebo reklamace zboží
Peníze za vrácené zboží vám v případě schválené žádosti pošleme standardním způsobem na účet. Odeslání nového (vyměněného) zboží je zpoplatněno standardní cenou dopravy.
Jak postupovat:
- Nejprve si otevřete a vyplňte online formulář.
- Do poznámky ve formuláři jasně uveďte požadavek (zda jde o 14denní vrácení, výměnu za jinou velikost/barvu/produkt, nebo reklamaci). V případě reklamace detailně popište závadu, u výměny uveďte přesný nový produkt.
- Zboží bezpečně zabalte tak, aby se při přepravě nepoškodilo. Ideálně použijte původní obal.
- Do balíčku vložte vyplněný formulář, číslo objednávky nebo kopii dokladu.
- Balíček odešlete zpět k nám přes Zásilkovnu nebo libovolným dopravcem (viz níže).
2. Jak zboží poslat zpět
Vyberte si způsob odeslání, který vám nejvíce vyhovuje:
Zpětná zásilka přes Zásilkovnu
Pohodlné vrácení bez tisku štítku a bez vypisování adresy.
- Obsluze nahlaste kód 93154685.
- Vytisknou štítek sami a balík nám odešlou.
Vlastní doprava
Pokud chcete využít jiného dopravce (Pošta, PPL, DPD atd.).
Michal Zamarski
Jasná 294
735 62 Český Těšín
Zásilky neposílejte na dobírku. Doporučujeme poslat balík doporučeně.
3. Reklamace zavážecích lodiček (Infinityboat & Toslon)
Pro co nejrychlejší vyřízení reklamace využijte oficiální online portál našeho partnera:
Jak postupovat:
- Otevřete si reklamační portál CarpShowroom.
- Vyplňte požadované údaje o lodičce/produktu a popište závadu.
- Po odeslání formuláře obdržíte další instrukce k zabalení a odeslání zásilky do servisu.
V případě nejasností nebo dotazů ohledně reklamace nás samozřejmě můžete kontaktovat i napřímo.
4. V jakém stavu zboží vrátit?
Vrácené zboží by mělo být kompletní, čisté, bez známek používání a pokud možno v původním nepoškozeném obalu.
Pokud bude vrácené zboží poškozené, nekompletní nebo ponese jasné známky opotřebení z používání, máme právo vrácenou částku ponížit.
Potřebujete s vrácením poradit?
Pokud si nejste jistí dalším krokem, kontaktujte nás:
